Klachtenmanagement
12-06-2020
Onze producten en processen kunnen altijd beter en daar hebben we u voor nodig! Heeft u klachten, feedback of tips laat het ons weten doormiddel van het contactformulier. We streven ernaar om u binnen 3 werkdagen van een eerste antwoord te voorzien.
Om u ook inzicht te geven in ons klachtenmanagement nemen wij u mee door het proces.
Zodra een klacht binnenkomt, gaat deze altijd eerst naar de Quality control afdeling van ons bedrijf. Hier wordt de ernst van de klacht ingeschat en vanuit hier zal onderzocht worden wat en waar het misgegaan is in het proces. Waar nodig worden er aanpassingen aan het proces gedaan, om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mocht het nodig zijn, wordt er samen met de klant gekeken naar een passende oplossing.
Ga terug
